Regulamin sklepu

1. Kontakt ze Sklepem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: piastoziemcy@muzeumgniezno.pl, oraz telefonicznie w dniach i godzinach otwarcia  siedziby Sprzedającego pod nr telefonu: (61) 426 46 41.  

2. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i funkcjonuje według przepisów prawa polskiego. 

3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) liczone w złotych polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów wysyłki. Koszty wysyłki uwzględnione są w kolejnych etapach zamówienia oraz podane do wiadomości Klienta w zakładce „Koszty i czas dostawy”. 

4. Towary dostarczane przez Sprzedającego są zgodne z zawartą umową, bez wad. 

5. W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedający w celu realizacji zakupów, Klient musi dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail), urządzeniem podłączonym do sieci internet oraz przeglądarką internetową umożliwiającą wyświetlanie treści cyfrowych na ekranie komputera lub urządzenia mobilnego.  

6. Klient może realizować zakupy w Sklepie na dwa sposoby: założyć w nim konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie danych przy każdym kolejnym zamówieniu. 

7. Założenie konta jest bezpłatne, dobrowolne, zależne od woli Klienta i nie jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z prowadzenia konta.   

8.  W celu założenia konta Klient dokonuje rejestracji podając dane wyszczególnione w formularzu rejestracyjnym. Przy zakładaniu konta oraz przy składaniu zamówienia bez rejestracji, Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą. 

9. Klient zobowiązany jest do: 

1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, 

2. korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam), korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedającego, korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami etykiety handlowej. 

10. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupionych w Sklepie towarów. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja. 

11. Sprzedający oświadcza, że wszystkie opinie o towarach ukazujące się na stronie Sklepu pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie. 

§ 4. 

1. Umieszczenie w witrynie Sklepu określonego towaru wraz z oznaczeniem jego ceny nie stanowi oferty jego sprzedaży, a jedynie zaproszenie dla Klienta do zawarcia Umowy. 

2. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są towarami dostępnymi.  

3. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia a wpłacone przez Klienta środki zostaną niezwłoczne zwrócone w taki sam sposób jak zapłata za zamówienie. 

4. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia, opłaci zamówienie, a przekazane środki zostaną zaksięgowane na koncie Sprzedającego. 

5. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności: 

1. dodać do koszyka produkt - dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty mogą być dowolnie i wielokrotnie dodawane lub usuwane z koszyka; 

2. podać dane kontaktowe w tym imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu; 

3. wybrać rodzaj dostawy, 

4. wybrać rodzaj płatności, 

5. wybrać miejsce wydania rzeczy, 

6. złożyć w Sklepie zamówienie poprzez użycie przycisku „Złóż zamówienie”. Naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty. 

6. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie treści niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. 

7. W przypadku gdy podane dane w formularzu zamówienia nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia. 

8. Po złożeniu przez Klienta zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze Sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia, będące jednoczesnym zawarciem Umowy sprzedaży. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli Sprzedający niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie. 

9. Umowy zawierane są w języku polskim zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Treść umowy udostępniana jest Klientowi w wiadomości e-mail, w której Sklep potwierdza otrzymanie zamówienia oraz w przesłanym Klientowi dowodzie zakupu.  

10. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymanie dowodu zakupu w formie elektronicznej. W celu uzyskania dowodu zakupu na firmę konieczne jest podanie numeru NIP oraz danych firmy na etapie składania zamówienia.

§ 5. 

1. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. Termin ten liczony jest od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na koncie Sprzedającego, do momentu dostawy towaru  
   do Klienta. Czas realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. 

2. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie, drogą mailową, o nieprawidłowo wypełnionym formularzu, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić. 

3. Towar jest dostarczany do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost oraz do paczkomatów Inpost. Dostępne opcje odbioru towaru opisane są przy zamówieniu i każdorazowo wybierane przez Klienta podczas składania zamówienia. 

4. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia w dostawie przedmiotu umowy przez firmę kurierską.  

5. Towar zakupiony w Sklepie Internetowym można odebrać w punkcie sprzedaży detalicznej w siedzibie Sprzedającego, bez kosztów wysyłki, wybierając opcję odbiór osobisty.

§ 6. 

1. Sklep obsługiwany jest przez operatora płatności Przelewy24.pl. 

2. Za termin zapłaty uznaje się dzień w którym kwota za zmówienie zostaje zaksięgowana na koncie Sprzedającego. 

3. Dokumentem rozliczeniowym transakcji pomiędzy Sprzedającym a Klientem jest faktura/faktura korygująca, przesyłana drogą elektroniczną, na wskazany przez Klienta adres e-mail w postaci elektronicznego dokumentu.  

4. Akceptując niniejszy Regulamin Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa. 

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedającego względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 

2. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych ustawy Kodeks cywilny. 

3. Wobec Klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.  

4. W celu złożenia reklamacji należy poinformować pisemnie Sprzedającego. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć w dowolnej formie na dane kontaktowe Sprzedającego np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na piastoziemcy@muzeumgniezno.pl lub pisemnie na adres Sprzedającego z dopiskiem „Reklamacja Sklep Internetowy”. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis stwierdzonej wady, zdjęcie wady,  termin jej ujawnienia oraz preferowany sposób jej rozstrzygnięcia (wymiana, usunięcie wady, obniżenie wartości zamówienia, zwrot należności). Do zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien dołączyć dowód zakupu towaru w Sklepie. Podane powyżej wymogi mają formę jedynie zalecenia  
   i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 

5. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedającego w powyższym terminie oznacza, że Sprzedający uznał reklamację za zasadną. 

6. Sprzedający może zażądać od Klienta zwrotu wadliwego towaru. Koszt zwrotu towaru ponosi Sprzedający. W przypadku reklamacji przedsiębiorcy na zasadzie rękojmi koszt zwrotu towaru ponosi Klient. 

7. Szczegółowe informacji dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników praw konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona prawa konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów itp.  

1. Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia w przypadku gdy: 

1. w terminie 14 dni od złożenia zamówienia Klient nie odbierze zakupionego towaru, który zamówiony został z opcją odbiór osobisty ze sklepu stacjonarnego, 

2. Klient nie odebrał w terminie paczki wysłanej kurierem lub do paczkomatu i przesyłka wróciła do Sprzedającego. 

2. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności do Klienta przy użyciu takiego samego sposobu, jaki użył Klient w zamówieniu. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności przez Sprzedającego. 

1. Sprzedający świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie usługi elektroniczne: 

1. założenie i prowadzenie konta, 

2. składanie zamówień, 

3. zawieranie umów,  

4. korzystanie z usług koszyka,  

5. przeglądanie treści zamieszczonych w Sklepie, 

6. korzystanie z newslettera. 

2. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych zostaje zawarta z chwilą założenia przez Usługobiorcę konta a także w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej. 

3. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych polegającej na założeniu i prowadzeniu konta, zostaje zawarta na czas nieokreślony. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu, umowa o dostarczanie tych treści zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą i poprzez zaprzestanie korzystania przez Usługobiorcę z danej usługi elektronicznej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. 

4. Usługobiorca może w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny rozwiązać umowę, o której mowa w ust. 2 i 3 poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową lub pisemnie  
   na adres Sprzedającego. 

5. Roszczenia, które przysługują Usługobiorcy w przypadku niezgodności treści cyfrowych z umową o dostarczanie treści cyfrowych określają postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

6. Sklep niniejszym określa tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego usługi elektronicznej. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych można składać pocztą elektroniczną  
   na adres: piastoziemcy@muzeumgniezno.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedającego. 

7. Sprzedający dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. 

8. O uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia reklamacji Sprzedający zawiadomi Usługobiorcę niezwłocznie po jej rozpatrzeniu. 

9. Sprzedający informuje, że wprowadza następujące dane, niebędące składnikiem treści usługi świadczonej drogą elektroniczną, do systemu informatycznego, którym posługuje się Usługobiorca: 

1. Cookies – szczegóły zostały opisane w polityce prywatności Sklepu, 

2. Sklep przesyła Klientom e-maile, w których informuje o przebiegu realizacji zamówienia.  

1. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Początków Państwa Polskiego w Gnieźnie - siedziba: 62-200 Gniezno, ul. Kostrzewskiego 1, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Urząd Marszałkowski Województwa Wielkopolskiego pod numerem RIK 2, REGON 639755382, NIP 784-10-10-561, tel. (61) 426 46 41, e-mail: sekretariat@muzeumgniezno.pl. 

2. Kwestie związane z ochroną i przetwarzaniem danych osobowych związanych z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu przetwarzane są w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności, która jest dostępna na stronie internetowej www.piastoziemcy.pl oraz w zakładce RODO dostępnej na stronie www.muzeumgniezno.pl. 

1. Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail, na adres podany podczas rejestracji. 

2. Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. Dokonywanie zakupów jest równoznaczne z akceptacją zmian Regulaminu. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności  
   po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie nie będą realizowane. 

3. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

§ 14. 

1. Sprzedający dba o prawa Klientów Sklepu dlatego też postanowienia uwzględnione w Regulaminie mniej korzystne dla Klientów niż postanowienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa  
   są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klientów przysługujących im na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa.  

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. 

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji i polubownie z zachowaniem poufności. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedającego.